Miejska Biblioteka Publiczna

Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji : sztuka komunikowania się

Autor: Kaczmarek-Śliwińska, Monika.

---

1. Rozdział 1. Public relations jako sfera działań zarządczych organizacji
2. 1.1. Public relations jako funkcja zarządzania
3. 1.2. Wizerunek i reputacja
4. 1.3. Problemy zarządzania kryzysowego
5. Rozdział 2. Specyfika sytuacji kryzysowych
6. 2.1. Opinia publiczna i otoczenie organizacji
7. 2.2. Cechy sytuacji kryzysowych
8. 2.3. Typy sytuacji kryzysowych
9. 2.4. Fazy sytuacji kryzysowych
10. Rozdział 3. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi organizacji
11. 3.1. Planowanie działań zarządczych w sytuacjach kryzysowych
12. 3.2. Sztab kryzysowy
13. 3.3. Strategie zarządzania sytuacjami kryzysowymi
14. 3.4. Działania "po sytuacji kryzysowej"
15. Rozdział 4. Komunikowanie się organizacji z otoczeniem podczas sytuacji kryzysowych
16. 4.1. Zasady informowania w sytuacjach kryzysowych
17. 4.2. Media relations
18. 4.3. Formy i zasady współpracy organizacji z dziennikarzami
19. Rozdział 5. Rola badań w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi
20. 5.1. Typologia badań na potrzeby zarządzania sytuacjami kryzysowymi organizacji
21. 5.2. Metody badawcze przydatne w ZSK
22. 5.3. Monitoring mediów

Zobacz spis treści